L'accessibilité universelle est un principe montrant que rendre un service accessible aux personnes porteuses de handicap est bénéfique pour tous les utilisateurs. Par exemple, utiliser une taille de police de 16 pixels minimum est nécessaire pour les personnes qui ont de la difficulté à voir, mais rendra aussi le contenu plus facilement lisible pour tout le monde.

Comme la situation de handicap peut aussi être temporaire, cela profite aux personnes qui sont temporairement handicapées, comme après un accident par exemple.

Simplifier le langage permettra à plus de personnes de profiter du contenu.

Se baser sur les statistiques d'utilisation de l'application peut être trompeur. En effet, seules les personnes qui auront pu surmonter les différentes épreuves pour arriver jusqu'au contenu apparaîtront dans ces statistiques.

Ce n'est pas à la personne qui utilise votre service qu'appartient la responsabilité de formater des données que vous souhaitez enregistrer en base de données. Par exemple, les messages du type "Entrez votre numéro de téléphone sans tirets" devraient être remplacés par un retrait automatique de ces caractères dans le champ.

Utiliser du HTML sémantique.

Il s'ensuit ensuite d'une liste de recommandations que je connais déjà bien personnellement.