La plateforme Pharos est submergée par les signalements.

En novembre 2023, explique Europe 1, une délégation du comité social d’administration de la police nationale visite les locaux de Pharos. Elle constate des conditions de travail des agents plus que difficiles. D’abord parce que ces derniers doivent traiter de plus en plus de signalements – leur nombre serait passé de 4 000 à 7 000 cas par semaine, avec près de 14 500 signalements en attente d’être traités, le jour de la visite des locaux de la plateforme.

Outre l’absence de fibre optique, les ordinateurs étant reliés à l’ADSL, les agents seraient contraints, faute de renouvellement de licences, de passer par des logiciels gratuits qui engendreraient « instabilités et bugs à répétition », écrivent les auteurs du rapport cités par Europe 1.