« Le design, c'est faire des produits utilisables, limiter frictions, risques et déceptions »

« Idées reçues : pas la peine de demander aux utilisateurs, les designeurs ne savent faire que du cliquodrome, pas besoin d'UX pour le backoffice »

Intéressant, les orateurs disent bien qu'ils ne travaillent qu'avec des gens convaincus des beautés du libre. Sinon, la migration ne se passera pas bien. Il y a assez de travail avec les gens qui sont volontaires, il ne faut pas perdre de temps avec les autres. (C'était dit moins brutalement.)