En court : certains logiciels sont compliqués parce que les personnes qui ont investis du temps pour l'utiliser éprouve du plaisir en le maîtrisant maintenant. Ils ne veulent donc pas qu'il sois simplifié.
(+ éventuellement la perte de valeur liée à la maîtrise de ce logiciel, si son utilisation est simplifiée → un coût irrécupérable)