Selon le fabricant, la majorité des unités concernées sont des produits anciens, notamment des modèles AK-SM800 et AK-SC355, arrivés en fin de vie et qui ne reçoivent plus aucune mise à jour logicielle ni correctif de sécurité.

Selon le fournisseur, il fallait donc changer le matériel. Du point de vue des supermarchés, pourquoi changer tant que les réfrigérateurs fonctionnent ?