Les quatres manières de lire:

• indexation
• skimming
• analyse
• sémiologique

Concernant le code:

• Ne pas attribuer à la malveillance ce que la bêtise peut expliquer ;
• Ne pas attribuer à la stupidité ce qui est expliqué par le manque d'attention ;
• Ne pas attribuer au manque d'attention ce qui peut être expliqué par un contexte non dit ;
• Ne pas attribuer à un contexte non dit ce que le système autour de la personne peut expliquer ;